Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment le site « Reseaudiag.fr » (ci-après « le Site ») collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l'exploitant du Site. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes.

2.1. Demande de devis (Particuliers)

Données : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), code postal et adresse du bien, surface, type de bien, type(s) de diagnostic souhaité(s), objet (vente, location, travaux), message libre. Pour la lutte contre les abus, une empreinte technique de l'adresse IP et du navigateur (non réversible) est conservée.

Finalité : transmettre votre demande aux diagnostiqueurs de votre secteur afin qu'ils vous proposent un devis.

2.2. Comptes professionnels

Données : adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée / haché, jamais en clair), identité ou raison sociale, informations de la fiche professionnelle, zones d'intervention.

Finalité : gestion du compte, de la fiche publique et de l'accès aux services.

2.3. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Les données de carte bancaire sont collectées et conservées directement par Stripe ; le Site n'y a pas accès et ne les stocke pas.

3. Bases légales

• Consentement : transmission des demandes de devis (case à cocher explicite) ;
• Exécution du contrat : gestion des comptes professionnels et des paiements ;
• Intérêt légitime : sécurité du Site et prévention des abus (limitation du débit, anti-spam).

4. Destinataires des données

Les coordonnées d'un demandeur de devis ne sont transmises qu'au(x) diagnostiqueur(s) ayant explicitement acheté le Lead correspondant. En dehors de ce cas, vos données ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Interviennent comme sous-traitants techniques :

• Stripe (traitement des paiements) ;
• Brevo (envoi des e-mails transactionnels) ;
• O2switch (hébergement).

5. Durées de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités poursuivies : les demandes de devis sont conservées le temps utile à la mise en relation puis archivées ou supprimées ; les comptes professionnels sont conservés tant que le compte est actif ; les données liées aux paiements sont conservées conformément aux obligations légales comptables.

6. Sécurité

Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : mots de passe hachés, connexions sécurisées, empreintes anonymisées pour la prévention des abus, et accès restreint aux données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits via le formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le Site utilise un cookie de session strictement nécessaire à son fonctionnement (identifiant de session, protection contre la falsification de requêtes). Ce cookie ne sert pas à des fins publicitaires et ne nécessite pas de consentement préalable. Si des outils de mesure d'audience ou de tiers étaient ajoutés, votre consentement serait recueilli au préalable.

Dernière mise à jour : 26 mai 2026.